Support

Write to hello@sharpmd.app

Say what you were doing, which browser you use, and whether it was the web app or the extension. A screenshot helps.

The extension does not open my local files

• Open the extension details in your browser and turn on "Allow access to file URLs".
• Set your browser as the default app for .md files. A double-click then opens them rendered.
• The first time you save a file opened that way, SharpMD asks you to pick its folder. After that every file in it saves in place.

I do not get the sign-in code

It comes from login@sharpmd.app and expires in 15 minutes. Look in spam, and wait 30 seconds before asking for another one.

Billing

Payments are handled by Paddle, which sells the subscription as a reseller, and the receipt is issued under the name of Paddle. To change the card or cancel, use the link in that receipt or Settings, Plan in the app. When a subscription ends your notes stay readable, and the account goes back to the free plan. On a team plan, whoever pays manages it from Settings, Plan: invitations, members and seats. A member leaves the team from the same place. Refunds are in the Refund policy.

Delete my account

Write to hello@sharpmd.app from the account's email. Privacy lists what is stored.

Report a published site

Every site published with SharpMD has a Report link at the bottom of each page. It opens a short form that sends us the address of the page and your reason. You can also write to hello@sharpmd.app with the address of the site. We look at each report and take down what breaks the law or is there to deceive or harm someone. The rules are in Acceptable use, and copyright complaints go through Copyright.

More answers

The questions on the home page cover plans, offline use and connecting an AI.

Ayuda

Escribí a hello@sharpmd.app

Contá qué estabas haciendo, qué navegador usás, y si era la app web o la extensión. Una captura ayuda.

La extensión no abre mis archivos locales

• Abrí los detalles de la extensión en tu navegador y activá "Permitir acceso a URLs de archivo".
• Poné tu navegador como programa por defecto para los .md. Con doble clic se abren ya formateados.
• La primera vez que guardás un archivo abierto así, SharpMD te pide elegir su carpeta. Después, todos los archivos de esa carpeta se guardan en el lugar.

No me llega el código para entrar

Sale de login@sharpmd.app y vence en 15 minutos. Fijate en spam, y esperá 30 segundos antes de pedir otro.

Pagos

Los pagos los maneja Paddle, que vende la suscripción como revendedor, y el recibo sale a nombre de Paddle. Para cambiar la tarjeta o darte de baja usá el enlace de ese recibo, o Ajustes, Plan en la app. Cuando una suscripción termina tus notas siguen legibles, y la cuenta vuelve al plan gratis. En un plan de equipo, quien paga lo administra desde Ajustes, Plan: invitaciones, miembros y lugares. Un miembro sale del equipo desde el mismo lugar. Los reembolsos están en la Política de reembolsos.

Borrar mi cuenta

Escribí a hello@sharpmd.app desde el correo de la cuenta. En Privacidad está lo que se guarda.

Denunciar un sitio publicado

Todo sitio publicado con SharpMD tiene un enlace Denunciar al pie de cada página. Abre un formulario corto que nos manda la dirección de la página y tu motivo. También podés escribir a hello@sharpmd.app con la dirección del sitio. Miramos cada denuncia y bajamos lo que va contra la ley o está para engañar o dañar a alguien. Las reglas están en Uso aceptable, y los reclamos por derechos de autor van por Derechos de autor.

Más respuestas

Las preguntas de la portada cubren los planes, el uso sin conexión y cómo conectar una IA.